Mr. Laundry Express

Syarat dan Ketentuan Mr. Laundry Express

Berikut adalah ketentuan yang WAJIB dipatuhi oleh pihak konsumen saat menggunakan jasa cuci kiloan maupun satuan di Mr. Laundry Express.

1. Menyerahkan barang untuk diproses kepada Mr. Laundry Express dianggap telah membaca, setuju dan sepakat dengan seluruh ketentuan layanan yang berlaku (tanpa alasan apapun). Perjanjian ini berlaku antara pihak yang mewakili Mr. Laundry Express dan pihak yang identitasnya terdaftar dalam perjanjian ini, yang selanjutnya mengatur seluruh transaksi yang terjadi antar kedua belah pihak dimasa depan, kecuali dinyatakan berbeda oleh perjanjian/kesepakatan tertulis penggantinnya.

​​

2. Layanan yang diberikan oleh Mr. Laundry Express adalah layanan laundry kiloan, layanan laundry satuan (baik dengan mekanisme laundry biasa, wet clean dan dry clean), layanan laundry lainnya (karpet, bedcover, sepatu, tas dll).

​

3. Perhitungan yang berlaku adalah perhitungan yang tertera pada Nota. Jika konsumen tidak mengajukan revisi atas perhitungan yang dilakukan Mr. Laundry Express (max 1 jam setelah penyerahan barang) maka nota dan perhitungan dianggap benar.

​

4. Pengambilan laundry wajib menunjukan Nota.

​

5. Mr. Laundry Express tidak bertanggung jawab atas barang berharga yang tertinggal pada barang yang diproses.

​

6. Kerusakan tambahan yang terjadi karena kualitas barang yang sudah usang/lapuk/rusak sejak awal masuk, tidak akan mendapat penggantian apapun.

​

7. Kerusakan akibat proses standard di mesin cuci dan pengering tidak akan mendapatkan penggantian apapun (seperti susut karena panas terutama untuk pakaian/barang yang mengandung karet seperti sarung bantal dan seprai, kancing/payet/kawat terlepas).

​

8. Barang rusak karena sifat barang yang seharusnya diproses dengan mekanisme satuan atau karena luntur dari barang barang milik konsumen sendiri, tidak mendapatkan penggantian apapun.

​

9. Kerusakan dan kehilangan akibat proses Laundry, Hanya Akan Diganti 5x Lipat Ongkos Cuci. Untuk layanan cuci kiloan = ongkos cuci rata – rata barang yang dimaksud (1kg dianggap rata-rata berisi 5 potong pakaian) atau untuk layanan cuci satuan = ongkos cuci barang yang dimaksud. Paham sepenuhnya bahwa dalam menerapkan ongkos cuci, Mr. Laundry Express tidak mempertimbangkan harga, merek, kondisi baru/bekas, kenangan dan atau hal lainnya. Mr. Laundry Express menerapkan harga yang sama untuk barang yang sama. Penggantian akan dibayar dengan syarat nota yang dimaksud sudah dibayar lunas, jika belum lunas maka akan dipotong ongkos cuci sesuai yang tertera pada nota. Wajib menunjukan KTP sesuai dengan identitas yang terdaftar.

​

10. Barang tidak diambil lebih dari 14 hari sejak dinyatakan selesai oleh system Mr. Laundry Express, maka Hak Kepemilikan pindah kepada Mr. Laundry Express dan Mr. Laundry Express berhak melakukan tindakan apapun untuk pemindahan serta pemusnahan, dan Pelanggan tidak berhak menuntut atau menggugat atas tindakan tersebut.

​

11. Barang rusak akibat kebakaran, bencana alam, penjarahan, kerusuhan, huru hara, perang, dan akibat kondisi force majeur, Tidak Mendapat Penggantian Apapun dari Mr. Laundry Express.

​​

12. Memahami bahwa seluruh proses melibatkan tenaga manusia sehingga paham akan adanya konsekuensi human error, oleh karena itu sepakat untuk menyelesaikan segala permasalahan/klaim dengan sopan santun, beretika, beradab dan tertib. Pelanggan yang tidak mentaati ketentuan ini, dengan berat hati, maka pengajuan komplain tidak akan diproses.